パーソナルスタイリストのMASAです
いきなりですが質問です
「新たにご飯屋さんを開拓する時あらかじめお店を調べてから行きますか？」
答えは後ほど^^
◼美容室を新しく選ぶ時
①まず【美容室 地域名】を検索
②検索結果がでてきます
上から順に見ていくとホットペッパービューティーなどポータルサイトが先に出てきます
③写真やキャッチコピーなどを見て気になる美容室を見てみます
④スタイルを見てみます
⑤クーポンを見てみます
⑥予約！！
といった流れでしょうか
いろいろ見て予約まで進んでいてとても素晴らしいと思います！
ただ！！
予約の前段階でもう少し掘り下げると尚、◎です
みなさんも今までに『ここの美容室は良さそう』と自らの意思で予約したにも関わらずイマイチだった・・・
という経験ありませんか？
原因として予約する段階で求めてるものとマッチングができていなかった可能性があります
◼例えば、今日はショートカットにバッサリ切ろうと思っているお客様の場合
先ほどと同様の予約方法で予約したとします
【辻堂 美容室】を検索→上からサイトに入っていく→キャッチコピー・写真→サロンの内容（スタイル・クーポンなど）→予約
もちろんショートスタイルがスタイルページにたくさん載っていて「ここに決めた」という過程で進めていきます
この流れに加えてほしことが 【ブログ】 をチェックするということです
ブログ？？
たかがブログでしょー？
はい、たかがブログです・・でもされどブログなんです
近年、美容師のブログに対する取り組みは日に日に意欲的になってます
例えばブログにショートスタイルをたくさん載せていた美容室があるとします
スタイルページでは見なかったリアルなお客様の写真や、ショートスタイルの得意なスタイリストがわかります
これはかなり大事なヒントとなります
ごく稀に全く関係のないグルメ情報や趣味連発のブログがありますがその場合はスルーしてください(-｡-;
そして更にここでポイントがあります！
◼自社のホームページのブログ、またはホームページの内容をチェックする
これかなり重要なポイントです
ホームページとは、言うなればその美容室の顔です
看板のようなものです
ポータルサイトでは書ききれない情報も全て書かれています（ポータルサイトはプランなどによって文字数など制限があります）
お店の想いが載っています
ホームページをしっかりチェックして、更にブログをチェック
そうすることでマッチング率が上がり『この美容室を選んでよかった！』と失敗することが少なくなります
ネットやSNSを見て来られるお客様が多いこの時代
今はSNSの普及もあり動画や画像など目で見える情報がたくさんあります
数年前まではこういった誰もが使える情報発信の場がなかったためホームページやポータルサイト、雑誌などで情報を発信しておりました
今は本当に便利な時代です
◼口コミ◼
リアルなお客様の声は最も重要視します
僕はよく某有名通販サイト、ア◯ゾンを利用します
その時、購入前にレビューや評価をチェックします
実際に購入した人のリアルな声が聞けるからです
「お、これいいな！」と思っても評価が悪いと断念します（ーー；）
◼ご紹介◼
紹介は評価や口コミの極みです
お友達やご家族、仕事場の方からオススメされたものって信頼性がとても高いですよね
教えてくれた方との関係が深ければ『今度行ってみたい』となります
僕はよくお客様に教えていただいた辻堂のご飯屋さんにいきます
僕より遥かに辻堂について詳しく、実際に行かれた上での感想を聞けるからです
誰かの声というのは信用すべきポイントです
◼イメージを湧かせる◼
そして最も大切なことがこちら
イメージを湧かせるということ
口コミも大切ですが最終的にはやはり自らの決定権ですからね
なぜ大切かというと
画像や動画を元にこの美容室に行ったら最初どんなことをしてどういう流れで進んでいくんだろう
というイメージが湧かせられるからです
初めて行く美容室って緊張しますよね？
緊張して思ったことが言えなかったりリラックスできなかったりします
これは行く前に何もイメージが湧いていないからです
ある程度どういうことがされるか、どんな美容室の雰囲気で、どんなスタイリストが担当されるか
イメージをしっかり沸かすことで
実際に行ってみたらなんか雰囲気違った・・・
こんなにざわざわしてたのか・・・
思っていた感じではなかった・・・
といったマッチングのズレをなくすことができます
ホームページやポータサイトを見てイメージが湧きにくい場合は、SNSに飛んでみたり予約する前に情報を得ることがオススメです
美容室に行くということは決して安い出費ではありません
だからこそ予約前にいろいろな情報は入手しておきましょう^^
1.ブログ、自社のホームページをチェックする
2.実際に行ったイメージを沸かす
この2点のポイントをおさえてから予約に踏み切りましょう
ASUNAROに来られるお客様はいろんな情報を見てくださり予約される方が多いです
本当に嬉しいことです
皆さんの理由は似ています
・美容室ではゆっくりリラックスしたい
・いろんなこだわりを感じたから
・おしゃれで綺麗な髪になりたい
共通点はこんな感じです
元を辿れば、初めて来られるお客様はどこかの美容室に行かれていて何かしらの理由でまた美容室を探している方がほとんどだと思います
理由はそれぞれありますが何かを変えたかったんだと思います
実際に美容室に行く前に、お客様の求めるポイントがある程度マッチングしていれば気に入った美容室が見つかるはずです
なぜ美容室を変えたのか？
何を美容室に重要視するのか？
もう一度、予約前に求めるものを再確認してみてください^^
少しでもご参考になれば幸いです
冒頭にあったご飯屋さんの質問
「新たにご飯屋さんを開拓する時あらかじめお店を調べてから行きますか？」
・・・・・みなさんもう答えはわかりますよね？
なんて言ってる僕、普段全く調べません
歩いてて、いい匂いがしたらいきなり飛び込みます笑
ご飯屋さんの場合は出費も安いのと食べたいものがその時によってバラバラなので・・・
答えは『それぞれ』なのかもしれません(^^;
美容室の時はしっかり調べてくださいねヽ(´ー｀)
それではまた
