パーソナルスタイリストのMASAです
秋、真っ只中ですね
読書の秋・食欲の秋・スポーツの秋←言いたいだけ
気温も丁度よく過ごしやすい季節です
が、しかし
秋より夏を好む僕・・・
え？理由ですか？？
・・・
どうでもいいですよね、そんな事・・笑
初めて来られたお客様とこんな話になりました
来店前のWEB上の文面だけで感じていただいた「こだわり」
ASUNAROのホームページ、ポータルサイトには伝えたい事をぎっしり載せてあります
その中から情報を読んでいただき、感じとっていただけて嬉しいです
嬉しさ×200 です（ ; ; ）
続いて・・
またいただきました
「こだわり」
そして・・
点と点が線に繋がりました
こちらのお客様は自分の髪型に対してこだわりがないからこだわりのある美容室を探していたんですね
考えてみると僕も同じようなことをしていました
先日、押し入れにしまっていた約十年前になけなしのお金を叩いて買ったレザージャケットが
が
が
カビてました！！！
あの頃はマメに磨いたり
オイル塗ったり
大切に保管していたのに
時間とともに愛情が薄れていってしまったんですね
気をつけなければいけませんねこういうところ
そんなジャケットをクリーニングに出そうと（まず自分で磨いてみたのですがそのレベルではなく・・笑）探していたところあるサイトを発見
レ・・レザージャケットのクリーニング！？
まさにこれだ！！
「皮革・毛皮のクリーニングは、どんな基準でお店を選んでいますか？」
わかりやすい・・・
洗い方にもこだわりを感じます
いくつか他のサイトも見ましたが、ここに決めました
こちらのクリーニングの手順は、商品を一度、熊本にある工場まで送ります
数日後、画像付きのメールが届きました
袖の破れの画像・・
なんだろう・・・
クリーニングのやり方は
カビを除去した後に色補正
ふむふむ
説明がとってもわかりやすい
両袖口の裏地に破れがございますので修理のご提案をいたしております。
おお
ここまでやってくれるんですね
もはやクリーニング以上のことを提案してくれています
料金は通常のクリーニングと比べてやや高いのかもしれませんが、この時点で信頼できます
アップセールスにまんまと乗っかる僕
でもこの場合は正しい！（と言い聞かせてます・・）
全ての作業をお願いしました
プロの方がこう言ってくれているのなら
綺麗になるのなら迷いはありませんでした
11月に仕上がるそうです
楽しみ( ´ ▽ ` )
後日、冒頭にあったお客様からとっても素敵な口コミをいただきました
実際に「こだわり」を肌で感じていただけたようです
こだわり こだわり こだわりの連発ですね
こちらこそありがとうございました
・・・・・・・・・・・・・・・・・
業種は違いますがクリーニングもお客様に対してサービスを提供するという分野では変わりありません
人と人が関わる仕事にはこのような「こだわり」が大切なんだと思います
ASUNAROは決してリーズナブルな価格設定ではありません
それでも連日たくさんのお客様が足を運んでくれます
立地や価格ももちろん大切ですがそれ以上にこだわったところにお願いしたい
そんな素直な気持ちから「ここへ行ってみたい」「ここにお願いしたい」という気持ちが生まれるんでしょうね
これからも精進していきます
それではまた
