パーソナルスタイリストのMASAです
オープンしてから2年目に差し掛かりお陰様で最近ではご紹介で来てくださるお客様も増えてきました
ご紹介で来てくれるって本当に嬉しいこと
感謝、感謝です
お店のことを話してくれてる時、
「あそこのお店良かったよ−！」「ここがこうこうで、こんなことがあって」
想像するとニヤニヤがとまりません笑
そして今このご紹介において、さらに嬉しいことが起きてるんです
美容室ではご紹介いただく場合、紹介者さんが担当した同じスタイリストを紹介することが一般的です
「あのお店のこの美容師さんとても良かったから行ってみなよ〜」
ってな流れで
そこからスタイリスト指名して予約をしてくれる
しかしASUNAROでは、ご紹介の際「フリー」で来られるお客様が多いのです
※フリーとは担当美容師の指名をしないこと
これ、すごく珍しいんです
まず最初にネットやSNSでお店のことを知っていただき、実際に来店し、お店の雰囲気や施術を気に入っていただきお店を紹介してくれる
お店を紹介してくれる
ここがポイント
紹介された方は「お店に行ってみよう」という気持ちが優先されます
これは「美容師を紹介する」という垣根を超えた「お店の紹介」をしてくれているんです
そのためご夫婦やご家族、 友人同士で一緒にご来店されるお客様も増えました
旦那さんを僕が、奥さんをKaoriが担当したり
姉妹で一緒に来てくれたり
美容室で同じ時間を過ごせるって素敵ですよね
この時間はホントほのぼのします
共感したいという気持ち
全力で応えます
実はこれオープン前の事業計画の時点で掲げていた一つの目標でもあったのです
広告などに費用を使うのではなくご紹介を増やすために何ができるか
そのためには毎日楽しく仕事をし、お店の良さを素直に感じていただくこと
単純なことだったんです
美容師は対人との接客業になります
さらにASUNAROの場合マンツーマンの接客となるため「個」が印象的になりがちです
そのため最初この目標は難しいだろうと思っていました
しかし良い意味で裏切られました
目標が形になった瞬間です
まずはお店のことを知っていただき
「お店として辻堂という街に広めていきたい」という目標が少しずつ少しずつ叶ってきました
「個」の成長も大切ですが「美容室の成長」を最優先したかったのです
目標が明確になると仕事の仕方も変わってきます
「美容室の成長」を軸に動いていき、自己中心の発想から、主体性をもった発想に
与えられたことをやるだけでなく、自分が今やるべきことを考えて行動する
そして自分のことだけでなくお店全体のことを考えて行動する
その結果としてお店のご紹介が増えてくれれば良いなと考えていました
そして１年経った今、少しずつですがそれが形となってきました
嬉しい
これも暖かく見守ってくださるお客様をはじめ、ご家族や友人、関係者様全てのお陰だと思ってます
いろんな人からいろんな人へ繋がり見えないところで「縁」になっていく
こんな素晴らしいことはありません
本当に感謝してます
こうやって少しずつ少しずつお店って成長していくんですね
何年、何十年営業しているお店はそれだけで尊敬します
たくさんのご紹介があって今があるんだと思います
感動を積み重ねてお客様と共に成長していく
近くにある老舗とんかつ屋さんがまさにそれなんですよね笑
行くたびに考えさせられます
まだまだ２年目のルーキーですが今後ともよろしくお願いいたします
それではまた
