完全予約制にした理由とは?


 

こんにちは!辻堂駅から徒歩7分にある”完全予約制で1対1のマンツーマン対応の美容室”パーソナルヘアサロンASUNAROです。

住所:〒251-0047 神奈川県藤沢市辻堂1丁目16-20 1F
TEL: 0466-47-9991

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パーソナルスタイリストのMASAです

 

【完全予約制】

 

この言葉の裏側にはたくさん大切な意味が隠されています

 

完全予約制とは?

そもそも完全予約制とはどういうものなのか

言葉の通り「ご予約されているお客様のみ対応させていただく」ということです

美容室では飲食店などではよくある、予約なしで飛び込みされるお客様もいます

割合として多くはありませんが、「予約するのが面倒で今から切りたい!」と思う方はそれですね

予約なしで通りがかって看板を見てそのままカットへ

フラッと一杯ひっかけちゃうみたいな(*´-`)

お気持ちわからなくもないです(僕もどこか行く時そんな感じなので・・・)

しかし最近では飲食店やクリニックでは予約制が定着してきてます

枠が空いていたら飛び込みのお客様も受け付けていますが、ご予約のお客様が優先されます

前もって予約される方が増えてきているんですね


ASUNAROには看板がありません

小さなサインのみ

外見だけだと美容室かさえわからないかも、、、笑

完全予約制とは飛び込みのお客様に対応していません

「ご予約いただいたお客様のみ対応させていただく」ことを言います

もちろん当日予約は受け付けております

30分前でも予約枠が空いていたら全く問題ありません^^

 

完全予約制のメリット・デメリット

完全予約制にはメリット・デメリットがあります

メリット

お客様をお待たせすることなくスムーズにできる

来店人数が把握しやすい

終わりの時間が読みやすい

 

デメリット

1日にできるお客様の人数が限られる

飛び込みのお客様に対応しにくい

 

といったところでしょうか

ASUNAROではカウンセリングからお見送りまで全ての施術を責任もってスタイリストが担当します

誰かに手伝ってもらうのではなくシャンプーからカラー、パーマ、カットまで全て自分の手でやりたいからです

特にシャンプーからマッッサージまでのリラックスタイムには重点を置いています

シャンプーが終わるまで基本30分かかります

全てのコースにクレンジング用の炭酸泉、デトックスシャンプーとツボ押しマッサージシャンプー、トリートメント、肩のマッサージが含まれます

シャンプーは「髪の毛を洗うためにやること」と思っているお客様がほとんどです

僕たちはリラクゼーション効果も味わっていただき心からリラックスしていただきたいと考えます

完全予約制にはこのような「マンツーマンで対応させていただく」ということも理由の一つにあります

全てはお客様のために

飛び込みのお客様を受け付けている美容室はたくさんあります

お客様が同時刻に入っている状況でも、できそうな時はシャンプーなど手伝ってもらいながら進めることができます

それでも優先順位がわからなくなってしまったり混乱は生まれます

来ていただいたお客様には全てを妥協することなくやり切りたい

ご予約のメニューにプラスで「カラーやパーマをやりたい」となった場合、お断りすることもあります

次のお客様が入っている時はご迷惑がかからないために

急いでやりたくもありません

急いで良い事はありません

時間に追われたりお客様以外のことで制限されるのは嫌です

これはエゴかもしれませんが全てのお客様に喜んでいただきたいんです

長くお客様の髪と付き合っていきたい

そう思った時に「完全予約制のマンツーマン対応」というやり方が自然と浮かびました

 

◼まとめ◼

ASUNAROでは1日に3名様限定でご予約を受け付けています

メニューによっては2名様になることもあります

完全予約制の裏側にはたくさんの大切な意味が隠されています

ご予約いただいたお客様にお待たせすることなく、髪の悩みに一切妥協することはありません

妥協する環境を作らなければ真正面から向き合えます

目の前のお客様に対してそれぞれのお悩みに精一杯向き合う

ただそれだけです

これからもすこしずつ【こだわり】を積み上げていきたいと思います

 

 

 

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